Termini e Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita di prodotti su prototipastore.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti presenti su prototipastore.com sono commercializzati direttamente da Prototipa di Triolo Tiziana – p.iva 12486350965 – via Roma 43/A, 20873 Cavenago di Brianza (MB), Italia – Tel. (39) 3389161120 info@prototipastore.it
Gli stessi prodotti sono visibili anche sul sito web prototipastore.eu
Per informazioni puoi scriverci all’indirizzo di posta elettronica info@prototipastore.it oppure contattarci al n. (39) 3389161120.
1) Attività commerciale
1.1) Attività di commercio elettronico nei confronti di privati.
2) Prodotti
2.1) Su prototipastore.com sono offerti in vendita esclusivamente articoli handmade, creazioni di qualità realizzate artigianalmente.
2.2) I prodotti dovranno essere utilizzati conformemente alle istruzioni d’uso di lavaggio.
2.3) Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a prototipastore.com per eventuali danni a persone o cose che dovessero verificarsi a causa del non corretto utilizzo dei prodotti o comunque non conforme alle istruzioni d’uso.
2.4) Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su prototipastore.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3) Prezzi dei prodotti
3.1) I prezzi di acquisto dei prodotti, sono quelli risultanti al momento dell’ordine, salvo applicazione di sconti dovuti ad esplicite promozioni o concordati.
3.2) I prezzi dei prodotti potranno essere variati in qualunque momento mediante semplice pubblicazione sul presente sito. I prezzi applicati saranno comunque quelli vigenti al momento dell’invio dell’ordine indipendentemente da loro eventuali successive variazioni.
3.3) I prezzi dei prodotti saranno eventualmente maggiorati dai costi di spedizione.
3.4) I prezzi di vendita sono visualizzati nella valuta euro. Operazione non soggetta a IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, Legge n. 190/2014 e succ. modifiche/integrazioni.
4) Ordini
4.1) Gli ordini su prototipastore.com possono essere effettuati cliccando sui pulsanti “Aggiungi al carrello” e “Vai al checkout”. Successivamente l’utente seguirà a video le istruzioni per effettuare il pagamento e una volta effettuato, riceverà via mail una conferma di ricezione automatica, contenente il riferimento del suo numero d’ordine e i dettagli dell’avvenuto pagamento.
4.2) prototipastore.com si riserva il diritto di non accettare un ordine o di annullarlo anche dopo l’iniziale accettazione, senza alcuna responsabilità per costi o danni in genere da ciò derivati, nei seguenti casi:
• i dati per la fatturazione non sono corretti o verificabili.
• impossibilità di consegna all’indirizzo fornito (es: indirizzo errato, irreperibilità del cliente).
5) Pagamenti
5.1) La modalità di pagamento prevista è la seguente:
- Carta di credito, debito o prepagata
La gestione dell’ordine avviene solo a seguito dell’avvenuto pagamento.
Nota: non sono accettati pagamenti diversi da quelli espressamente indicati. prototipastore.com non si assume responsabilità per la perdita del pagamento o altri danni indiretti derivanti dal mancato rispetto di questa disposizione.
6) Evasione degli ordini e Spedizione dei Prodotti
6.1) Nel caso di “preordini”, i prodotti ordinati verranno spediti all’indirizzo indicato dall’acquirente alla data indicata sulla scheda prodotto.
Nel caso invece di prodotti già disponibili, gli ordini saranno evasi e spediti all’indirizzo indicato il prima possibile.
Si consiglia di lasciare un indirizzo (casa o lavoro) presidiato per certo.
• Si effettuano consegne dal lunedì al venerdì.
• Non si effettuano consegne a caselle postali/fermo posta.
6.2) Alla ricezione della merce l’acquirente è tenuto a controllare: che il pacco sia integro, non danneggiato né manomesso; in caso contrario si prega di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. Che il numero di colli ricevuti sia corrispondente a quanto indicato nella lettera/terminale del vettore.
6.3) Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato, difettoso o visibilmente manomesso, si consiglia di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. E’ necessario dare comunicazione a prototipastore.com entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica info@prototipastore.it.
Se il numero di colli non corrisponde a quello segnalato nella lettera/terminale del vettore, si consiglia di firmare la lettera di vettura esclusivamente per la quantità di colli effettivamente ricevuta. In seguito, si prega di comunicarci, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce, il numero di colli mancanti.
6.4) La sottoscrizione della bolla di consegna da parte del cliente andrà intesa come attestazione della conformità dei prodotti all’ordine e di positiva esecuzione della verifica di cui al punto 6.2.
7) Eventuali difformità e disciplina della garanzia per difetti degli articoli
7.1) L’acquirente, a pena di decadenza, dovrà comunicare eventuali difetti dei prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi. Eventuali difetti dei prodotti dovranno essere comunicati necessariamente per iscritto, tramite e-mail.
7.2) prototipastore.com valuterà la fondatezza delle contestazioni, provvedendo a comunicare all’acquirente tramite e-mail, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento delle contestazioni stesse, la propria valutazione.
7.3) Qualora le contestazioni dell’acquirente risultino fondate, prototipastore.com sarà tenuta alla sostituzione dei prodotti difformi o difettosi, esclusa qualunque forma di indennizzo o risarcimento.
8) Procedura e Condizioni di Reso
I consumatori hanno il diritto di restituire il proprio acquisto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno di ricevimento della merce. In occasione delle festività natalizie la merce acquistata potrà essere resa entro il 15 gennaio.
Puoi rendere qualsiasi articolo acquistato su prototipastore.com entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna.
• Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati, e con tutte le etichette intatte .
• Invia una mail ad info@prototipastore.it, specificando i motivi del reso / cambio articolo ed il n° d’ordine scaricando e compilando l’apposito modulo.
• Prepara il pacco da spedire ed invialo al seguente indirizzo: Prototipa di Triolo Tiziana, via Roma 43/A, 20873 Cavenago di Brianza (MB), Italia. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
• Riceverai una mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna presso il nostro indirizzo.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsare o sostituire soltanto i prodotti resi correttamente. Nel caso in cui tu non voglia sostituire l’articolo, procederemo al rimborso. Non è possibile sostituire gli articoli acquistati tramite preordine: in questo caso particolare provvederemo a rimborsare il tuo acquisto.
Nel caso di un reso, la somma ti verrà rimborsata utilizzando il “Modulo di reso“, generalmente entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di reso.
9) Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10) Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su prototipastore.com.
Modalità di acquisto per i consumatori finali
1. Scegli il prodotto che desideri ordinare. Potrai vedere le immagini dell’articolo e consultare la relativa descrizione, composizione e prezzo.
2. Seleziona la taglia e/o il colore, quindi clicca sul pulsante con la dicitura “Aggiungi al carrello”.
3. Segui le istruzioni a video per completare l’ordine.
La disponibilità degli articoli varia a seconda che si tratti di un articolo già disponibile (in media la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione), oppure di preordini.
Se acquisti in anticipo un articolo con i preordini, significa che il prodotto non è ancora disponibile e deve essere realizzato appositamente. Esiste un periodo di tempo entro cui poter effettuare un preordine ad un prezzo più vantaggioso (solitamente pochi giorni, affrettati!). Puoi verificare la data di spedizione e consegna dell’articolo da preordinare sulla relativa scheda prodotto.
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Al momento la spedizione avviene solo verso l’Italia.
Per gli articoli già disponibili i tempi di consegna previsti sono in media di 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia per le zone remote e le isole la spedizione potrebbe richiedere più giorni.
Per ricevere il pacco entro Natale, ricordati di effettuare l’ordine entro il 10 Dicembre.
I costi di spedizione vengono indicati al momento dell’effettuazione dell’ordine d’acquisto.
CAMBIO ARTICOLI
Posso cambiare i miei articoli?
Sì, ma se si tratta di un articolo indicato come facente parte di un’ “Edizione Limitata” compatibilmente con la disponibilità dello stesso al momento della tua richiesta.
Non è invece possibile cambiare l’articolo se lo acquisti tramite preordine.
Se vuoi cambiare la taglia di un articolo compila l’apposito modulo di reso e invialo all’indirizzo info@prototipastore.it. Le spese di spedizione sono però a tuo carico. Ti ricordiamo che anche per il cambio sono valide le medesime condizioni dei Resi.
Qual è il termine per effettuare il cambio?
Il termine per comunicare il cambio dell’articolo è di 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce.
RESI
Posso restituire qualsiasi articolo acquistato su prototipastore.com?
Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su prototipastore.com, ma nel rispetto delle seguenti condizioni:
• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
• Tutti i prodotti sono muniti di etichette. Ti chiediamo di non rimuoverle dagli articoli acquistati.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsare o sostituire soltanto i prodotti resi correttamente.
Cosa è necessario fare per il reso?
• Compila il MODULO DI RESO e invialo via mail all’indirizzo info@prototipastore.it.
• Prepara la spedizione ed inviala a: Prototipa di Triolo Tiziana, via Roma 43/A, 20873 Cavenago di Brianza (MB), Italia. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
• Riceverai una mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce.
Qual è il termine per effettuare una restituzione?
Il termine per qualsiasi restituzione è di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Devo pagare per procedere alla restituzione?
Si, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Quando riceverò l’importo corrispondente agli articoli restituiti?
Una volta approvata la restituzione, riceverai un’email di conferma, con la comunicazione che il relativo importo verrà accreditato nell’arco di alcuni giorni.
La somma ti verrà rimborsata generalmente entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di reso.
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